Kako da odustanete od kupovine?

Dovoljno je da nas u zakonskom roku jasno obavestite o svojoj odluci. Možete koristiti naš obrazac, ali nije neophodno – prihvatljiva je i druga nedvosmislena izjava o odustanku.

Vraćanje robe

Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Rok je ispoštovan ako je roba poslata pre njegovog isteka.

Molimo vas da robu pažljivo upakujete kako biste sprečili oštećenja pri transportu. Originalna ambalaža nije uslov za ostvarivanje prava na odustanak. Potrošač može odgovarati za umanjenje vrednosti robe nastalo rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti, u skladu sa zakonom.

Direktne troškove vraćanja robe po pravilu snosi kupac, pod uslovom da je o tome prethodno obavešten, osim kada je trgovac preuzeo te troškove.

Povraćaj novca

ROVEX Inženjering d.o.o. izvršiće povraćaj primljenih uplata, uključujući troškove najjeftinije uobičajene isporuke koju je trgovac ponudio, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.

Povraćaj može biti odložen do prijema vraćene robe ili do dostavljanja dokaza da je roba poslata, zavisno od toga šta nastupi ranije, osim ako je ROVEX ponudio da sam preuzme robu.

Novac se vraća istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno pri kupovini, osim ako je kupac izričito prihvatio drugi način povraćaja i time nema dodatne troškove.

Gde poslati obrazac ili robu?

Napomena: zakonski izuzeci od prava na odustanak primenjuju se u slučajevima predviđenim članom 38 Zakona o zaštiti potrošača. Informacije se odnose na kupovinu na daljinu i ugovore zaključene izvan poslovnih prostorija, a ne predstavljaju opšte pravo na povraćaj robe kupljene u maloprodajnom objektu.